Eén portaal voor alle dealers.
Hoe wij een rolluikenfabrikant hielpen om zijn dealernetwerk zelfstandig te laten bestellen, zonder tussenkomst van het kantoor.
Een rolluik is nooit standaard. Elke bestelling draagt een maat, een kleur, een bediening en een prijs die per dealer verschilt. Een Belgisch familiebedrijf maakt die rolluiken en verkoopt ze via honderden dealers, in België en daarbuiten. Jarenlang kwam elke bestelling binnen zoals de dealer ze had opgeschreven, en zette het kantoor ze om in een offerte. Vandaag maakt de dealer zijn offerte zelf, in zijn eigen portaal, en komt de bestelling bij de fabrikant binnen zoals de productie ze nodig heeft.
Eén portaal voor alle dealers van een rolluikenfabrikant
- Sector: rolluikenfabrikant, België
- Schaal: meer dan 2.000 dealers, in vier talen
- Periode: 2026, in gebruik
- Oplossing: dealerportaal, software op maat, gekoppeld aan het beheerpakket
- Effect: elke bestelling komt volledig en klaar voor productie binnen; op kantoor typt niemand nog over
- Hosting en beheer
Waar het vastliep
Hoe laat u honderden dealers zelf bestellen, elk met eigen voorwaarden, zonder dat elke bestelling door het kantoor moet? Bestellingen kwamen handgeschreven binnen. Was alles ingevuld, dan maakte het kantoor er een offerte van. Ontbrak er een gegeven, dan ging het dossier heen en weer tot het compleet was. Een oudere configurator had dat moeten oplossen, maar werkte bij de meeste dealers niet meer en vroeg meer onderhoud dan hij opbracht. De verkopers stonden zo met hun handen vol administratie.
Wat we maakten
Een portaal waarin de dealer zijn rolluik samenstelt, een offerte maakt voor zijn eigen klant en met één stap bestelt bij de fabrikant. De offerte draagt zijn prijs, zijn marge en zijn logo. De bestelling draagt zijn inkoopprijs en elk gegeven dat de productie nodig heeft. Een onvolledige bestelling bestaat niet meer: het portaal laat ze niet door.
Het vertrouwen kwam eerst, de software daarna.
We begonnen bij het netwerk en de IT van het bedrijf. Zo leerden ze ons kennen, en zo leerden wij hoe een bestelling bij hen loopt. Daarna namen we de digitale bestelbon over die een vorige ontwikkelaar had laten liggen. Tijdens de ontwikkeling koos de fabrikant om verder te gaan dan die bestelbon: het volledige rolluik, met de prijs erbij.
De dealer verkoopt met zijn eigen offerte.
De dealer stelt het rolluik samen en ziet meteen de catalogusprijs. Op zijn offerte zet hij zijn eigen verkoopprijs en marge; het portaal onthoudt zijn standaard. De offerte vertrekt in zijn huisstijl, met zijn logo, zijn voorwaarden en een tekening van het product met alle maten en opties. Zijn klanten blijven van hem: de fabrikant ziet ze nooit.
Een bestelling is volledig, of ze bestaat niet.
Keuzes die vroeger vaak ontbraken, zoals de bediening, vult de dealer nu verplicht in. Anders kan hij zijn offerte niet opslaan. Is de offerte goed, dan wordt ze met één stap een bestelling, met zijn inkoopprijs, en loopt ze door naar het beheerpakket van de fabrikant. Elk samengesteld rolluik heeft een korte code. Die geeft de dealer door de telefoon door, en een vraag is in één minuut opgezocht.
Altijd de prijs van die maand.
De fabrikant onderhandelt zijn prijzen per maand. De dealer kiest bij zijn offerte de leveringsmaand en rekent met de lijst van die maand. Sluit die maand, dan ziet hij dat zijn offerte verlopen is en zet hij ze met één knop om naar een open maand, met het prijsverschil zichtbaar. Geen stille prijswijziging, geen discussie achteraf.
Wat er nu anders loopt
Het dealernetwerk maakt zijn offertes en bestellingen zelf, in zijn eigen taal en met zijn eigen voorwaarden. Het kantoor ontvangt bestellingen die klaar zijn voor productie en volgt ze op, in plaats van ze te herwerken. De verkopers hebben hun dag terug voor verkoop. En de fabrikant heeft voor het eerst één plek waar elke offerte en elke bestelling staat.
Verkoopt u ook via dealers of klanten die hun bestelling nog per mail doorgeven?
Gratis, bij u of online.